Tujuan Survey Kepuasan ini adalah untuk mengetahui secara obyektif persepsi Mahasiswa, Dosen, tendik, Alumni, dan Mitra Pengguna terhadap Fakultas Ilmu Budaya yang antara lain terkait dengan atribut-atribut tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty. kriteria-kriteria tersebut adalah yang langsung dirasakan oleh Pelanggan yang bermuara pada tingkat kepuasan atas pelayanan yang diterimanya.
